Pelindo Belawan Perkuat Standar Layanan Penumpang, Libatkan Seluruh Instansi di Terminal Bandar Deli

MATANUSANTARABERITA. my. Id || BELAWAN – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 1 Cabang Belawan terus memperkuat kualitas layanan penumpang melalui sosialisasi Standar Pelayanan Penumpang di Terminal Penumpang Bandar Deli, Rabu (15/7/2026). Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya menyamakan persepsi dan mempererat sinergi antarinstansi dalam memberikan pelayanan yang aman, nyaman, tertib, dan sesuai dengan ketentuan.

Sosialisasi tersebut membahas berbagai aspek pelayanan penumpang, mulai dari alur layanan, pemanfaatan fasilitas terminal, standar keselamatan dan keamanan, hingga mekanisme koordinasi lintas instansi dalam mendukung operasional Terminal Penumpang Bandar Deli.

Kegiatan ini dihadiri oleh sejumlah pemangku kepentingan, di antaranya Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Utama Belawan, PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero), Balai Kekarantinaan Kesehatan, Balai Besar Karantina Hewan, Ikan, dan Tumbuhan Sumatera Utara, Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai (KPPBC) Belawan, serta Polres Pelabuhan Belawan.

Executive General Manager PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 1 Cabang Belawan, Yusrizal, menegaskan bahwa pelayanan penumpang yang berkualitas hanya dapat terwujud melalui koordinasi yang baik dan pemahaman yang sama di antara seluruh instansi yang terlibat.

"Melalui sosialisasi ini, kami berharap seluruh pihak memiliki pemahaman yang sama terhadap standar pelayanan penumpang sehingga pelayanan di Terminal Bandar Deli dapat berjalan secara optimal dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat," ujar Yusrizal.

Menurutnya, Terminal Penumpang Bandar Deli merupakan salah satu pintu gerbang transportasi laut di wilayah Belawan yang melibatkan banyak instansi dalam proses pelayanan. Oleh karena itu, penerapan standar pelayanan yang seragam menjadi faktor penting untuk menciptakan pelayanan publik yang efektif dan profesional.

Pelindo Regional 1 Cabang Belawan berharap hasil sosialisasi tersebut dapat diimplementasikan secara konsisten oleh seluruh pihak, sehingga kualitas pelayanan kepada pengguna jasa terus meningkat, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi laut di Pelabuhan Belawan.

Melalui penguatan sinergi antarinstansi, Pelindo berkomitmen menghadirkan pelayanan kepelabuhanan yang semakin prima, berorientasi pada keselamatan, kenyamanan, dan kepuasan penumpang sebagai bagian dari peningkatan layanan publik di sektor transportasi laut.

(AH)